Ajuda ao cliente
Nossa Equipe tem o prazer tirar suas dúvidas.
Dúvidas comuns de compra respondidas
Encomendas e Envios
QUANTO TEMPO DEMORA PARA EU RECEBER MEU PEDIDO?
Para saber qual é o tempo determinado você pode informa o seu CEP na área de descrição do produto.
COMO FAÇO PARA CRIAR UMA CONTA?
É muito simples, basta acessar o link https://jomaipa.com.br/minha-conta/ e realizar o cadastro ou quando estiver comprando um produto esse cadastro é feito automaticamente.
COMO FAÇO PARA ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?
Para realizar a troca basta você logar em sua conta no menu minha conta e depois vai endereço > Endereço de entrega.
COMO ACOMPANHO O STATUS DO MEU PEDIDO?
A loja virtual da JOMAI, informa ao usuário por email sobre o status do pedido.
VOCÊ MANTERÁ AS INFORMAÇÕES DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO EM ARQUIVO?
Não, a sua compra é feita através de gateway da financeira que recebe em um ambiente criptografado. Assim, suas informações de dados do cartão de crédito não são salvas no sistema.
Como faço quando meu cep não é possível fazer o envio?
Usamos uma plataforma de transporte e pode ser possível que alguns ceps não seja informado. Neste caso deve entrar em contato pelo whatsapp (35) 9 9137-1284 ou(35) 9 9955-6741 ou (35) 9 9150-9476 para que nossa equipe possa ajudar em relação ao envio do produto.
Vocês dão garantia do produto?
Sim. Damos garantia de 30 dias após a compra e além disso tem a garantia do fornecedor .
Quanto tempo para devolver o dinheiro por desistência?
Após confirmado a desistência o prazo para devolução é de até 72h.
Dúvidas comuns de compra respondidas
Serviços e produto
Quanto custa para realizar um projeto?
Cada projeto possui suas especificações técnicas e para ser passado o valor é preciso ter a planta da obra para realizar uma análise e passar o orçamento.
Quanto tempo para fazer um projeto?
O projeto pode variar de 48h até 14 dias, dependendo da complexidade da obra.
A consultoria de vocês garante a AVCB?
Temos profissionais qualificados e experiência no mercado para realizar todas as medidas necessária conforme o decreto do município e as normas apresentada pelo bombeiro de forma que seu patrimônio consiga a AVCB
Os produtos da JOMAI estão de acordo com AVCB?
Sim, temos um certificado emitido pelo corpo de bombeiro que garante que nossos temos autorização de venda dos produtos e que corresponde aos requisitos de combate a incêndio
Quanto tempo demora para conseguir a AVCB?
Não tem como definir o tempo exato porque cada obra varia conforme sua planta e tamanho. Porém, um profissional capacitado pode auxiliar e muito no aceleramento para o recebimento da AVCB.
É possível parcela os produtos?
Sim é possível. Você consegue parcela sua compra em até 12x com juros.
Sim. Temos loja física, localizada na Av. Pinto Cobra, 818 – Santa Cecilia, Pouso Alegre – MG, 37554-290.
Consigo falar com um especialista projeto de combate incêndio?
Sim. Nós temos uma equipe especializada com + 3o anos de mercado e estamos prontos para atender.